ＳＮＳとは？
ちまたで良く聞くＳＮＳですが、いったいこれはなんでしょうか？
これは、ソーシャル・ネットワーキング・サービスまたはソーシャル・ネットワーキング・サイトと呼ばれるものです。
簡単にいうと、インターネットをつかった会員制の情報交換クラブです。
ニュースや新聞にでてくるFacebook（フェイスブック）やＬＩＮＥ（ライン）などもこのSNSの一種です。
現在では数多くのＳＮＳがあり、よく知られているものだけでも11種ほどあります。
これらは、会員になれば世界中の人たちと情報を交換したり共有したりできるので、実際にはあったことのない人とも、色々な話ができたり、情報を共有したりできます。
特に、ほとんどの場合が、無料で会員登録できるので、多くのユーザー（会員）が登録しています。
最近では、各国の企業はもちろん、政府や公的機関もそのＳＮＳに参加し、タイムリーに情報を発したり、受けとったりしています。
また、会員になれば無料で通話できるようなサービスがあるものもあり、小学生から大人まで普及しています。
近年の特色は、個人も企業や政府関係機関も、1種のＳＮＳではなく、情報の発信の仕方を変えることでより多くの人に情報が行き渡るようにするため、複数のＳＮＳに登録し、情報を発信している場合が多いです。（例：首相官邸もFacebookとLineで情報を発信しています）
ＳＮＳとＨＰ（ホームページ）の違い
ＨＰ（ホームページ）については、よく耳にされるのではないでしょうか。
また、ご自身の会社でもお持ちの方もいらっしゃるでしょう。
ここでは、ご存じない方のために、少しだけ説明します。
個人、企業、政府など情報を発信したい人や組織はインターネット上にＨＰという自分のページを持ち、その中でさまざまな情報を公開しています。
会社の概要や、新商品の紹介、もちろん、商品を販売している場合も多く見られます。
このＨＰは、一般的には作成したり、更新したりするのに知識が必要です。
ＨＰを作るためにはプログラム言語を操る必要または専用ソフトを使いこなす必要があります。
そして、このＨＰは無料で開設できるものや簡単に作成できるものもありますが、無料のバージョンではできないこともあり、本当に自分の好きなようにデザインするにはお金がかかります。
それに比べて、ＳＮＳはほとんどの場合が無料です。
ＳＮＳ最大手のFacebookは、登録も閲覧も無料です。
（最近ではFacebookもスマホアプリを使って通話が無料です）
LINEに関しては会員同士の通話も無料です。
そして、誰でも気軽につかえるように、専門的な知識や言語は必要ありません。簡単に気軽に使えるということが最大の魅力です。
どうして社内でＳＮＳを使う必要があるのか？
ＳＮＳが便利なことは、わかったけれど、どうして社内で使用する必要があるのでしょうか。
今までも、報告・連絡・相談はきちんとおこなってきたから大丈夫だとおっしゃる方もいらっしゃるでしょう。
そういった場合には、無理に導入する必要はありません。
しかし、管理部門と現場の意思の疎通を活発にしたい場合や、シフトによって勤務している場合の社員同士のコミュニケーション不足を補いたい場合、離れた場所にある事業所間の連絡など、もっと簡単に報告・連絡・相談ができるといいなという場面はたくさんあるのではないでしょうか。
また、タイムリーに情報をやりとりすることで、引き継ぎのための日報や週報を書く手間も省けるということもあります。
電話だとあとから、見返したりすることはできませんし、“言った言わなかった”の議論になってしまうこともあります。
メールのやりとりだと、社内にいるときにしか見ることのできない場合や、パソコンの前に座っていないとメールを書いたり読んだりできないこともあります。
そういったことを解消してくれるツールのひとつが社内ＳＮＳです。
社内ＳＮＳの使い方
では、どのように実際には使うのでしょうか。
実際の場面を想定してみましょう。
たとえば、メーカーの場合では、営業が急ぎの仕事をとってきた場合に、移動中の電車のなかから、社内ＳＮＳに詳細を投稿することによって、事務所や現場にいるスタッフもいち早く内容を確認することができます。
ＳＮＳがメールと違う便利なところは、その書いた内容に対して、だれが、いつ、どんな意見を返信したのかも皆が簡単にみることができることです。
先程の例でいえば、営業が急ぎでとってきた仕事で必要な原料が足りないと現場のスタッフが返信すれば、事務や管理の部門のものが、すぐに発注できますね。
そして、その原料を発注したことも、書き込めば皆が安心できます。
なによりも、全員で対応しているという一体感は、仕事の能率をあげてチームワークを強固なものにしてくれることも期待できます。
また、本社と支社など、都会と地方で情報量が偏るという不平感も払しょくすることができます。
そして、グループをＳＮＳ内で設定すれば、参加してほしい人だけのグループなども作ることができるので、情報の集約もでき、共有したい情報を選ぶことも可能です。
低コスト、無料で使用できるＳＮＳをご紹介します。
編集後記
さまざまな会社から社内用ＳＮＳが出ています。このほかにもたくさんあります。
ただし、無料だと制限があったりするので、その点については、よく確認してから採用してください。
まずは、使ってみようという気持ちでトライする感覚で使用すれば、有料版に移行するなども後からできます。
いつもは、無口な若手のスタッフさんがＳＮＳに詳しい！なんていうこともありますよ。
＊各ＳＮＳによって機能や料金などが違うので注意してください。ご自身で確認してから利用してください。
最近では社内だけではなく、社外の人とプロジェクト形式で仕事をするときなどにも、各種SNSが利用されています。
まだまだ、若い人たちでも仕事でFacebookやLINEを使うのに抵抗がある人たちもいますし、一方ではIT業界のように、一通り使い倒し、使いやすいものを積極的に採用している人たちもいます。
複数の企業と複数のプロジェクトをしている人は、プロジェクトごとに使うSNSが違い、複数のアカウントを器用に使い分けている人もいると思います。
まだまだ、これからSNS自体は新規に現れ、そして統廃合が進むと思いますが、この分野の発展は確実に進んでいきます。
毛嫌いするのではなく、上手に取り入れて事業の効率をあげていっていただけたらと思います。
